Zásady pro doručování
DODACÍ PODMÍNKY
Platné od: 30. 1. 2025
📦 DODACÍ LHŮTY
Standardní produkty:
- 7-12 pracovních dnů od potvrzení objednávky a přijetí platby
- Zásilka je odeslána z našeho skladu do 1-3 pracovních dnů
- Přeprava trvá obvykle 5-9 pracovních dnů
⚠️ Důležité upozornění:
Dodací lhůty jsou orientační. V období vysoké poptávky (Vánoce, Valentýn, Černý pátek) nebo v případě celních kontrol může být dodání o 3-7 dní delší.
🚚 ZPŮSOBY DOPRAVY
Česká republika:
1. Zásilkovna (Packeta)
- Cena: 99 Kč
- Dodání: 7-12 pracovních dnů
- Výdejní místa po celé ČR
- SMS/email upozornění
2. Česká pošta - balík na poštu
- Cena: 99 Kč
- Dodání: 7-12 pracovních dnů
- Vyzvednete na vaší poště
- Sledování zásilky
3. DPD/PPL - doručení na adresu
- Cena: 99 Kč
- Dodání: 7-12 pracovních dnů
- Kuriér doručí přímo k vám
- SMS avízo před doručením
Slovensko:
Packeta (Zásilkovna)
- Cena: 99 Kč / 4,99 €
- Dodání: 8-14 pracovních dnů
Slovenská pošta
- Cena: 99 Kč / 4,99 €
- Dodání: 8-14 pracovních dnů
📋 PRŮBĚH OBJEDNÁVKY
-
Potvrzení objednávky (okamžitě)
- Obdržíte email s potvrzením
-
Příprava zásilky (1-5 dnů)
- Balíme a připravujeme váš produkt
-
Odeslání (email s tracking číslem)
- Zásilka opouští náš sklad
-
V přepravě (5-9 dnů)
- Sledujte stav zásilky online
-
Připraveno k vyzvednutí (SMS/email)
- Zásilka čeká na výdejním místě
- Doručeno! 🎉
⚠️ PROBLÉMY PRI DORUČENÍ
Zásilka nedorazila v uvedené lhůtě:
- Kontaktujte nás na klikulka@gmail.com
- Společně zjistíme, kde se zásilka nachází
Poškozená zásilka:
- Nepřebírejte! Pokud je balík viditelně poškozený
- Vyfotografujte poškození
- Sepište protokol s dopravcem
- Kontaktujte nás do 24 hodin - zašleme náhradu
Nedoručitelná zásilka:
- Pokud si zásilku nevyzvednete do 14 dnů, bude vrácena zpět
- Budeme vás kontaktovat emailem/SMS
- Zaplatíte poplatek za opakované zaslání (89 Kč)
🌍 MEZINÁRODNÍ DODÁVKY
Momentálně doručujeme pouze do České republiky.